Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los "Términos y Condiciones") regulan el acceso y uso de la página web https://n1.app/ (en adelante la "Página Web"), la plataforma de software como servicio (en adelante la "Plataforma") y los servicios relacionados (en adelante los "Servicios"), operados por GRUPO N1 S.A.S. identificada con NIT 901730874-0 (en adelante "N1" o la "Empresa") por parte de los usuarios de la misma (en adelante los "Usuarios"). Al acceder a la Página Web o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta y reconoce que cumplirá con todas las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con estas disposiciones, el Usuario no podrá acceder a la Página Web ni utilizar la Plataforma.
1. Uso de la Página Web:
- La Página Web y la Plataforma solo podrán ser utilizadas para fines lícitos y conformes a la normativa aplicable y a los presentes Términos y Condiciones.
- No se podrá utilizar la Página Web ni la Plataforma de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar los Servicios o interferir con el uso por parte de cualquier otro Usuario.
- No se podrá utilizar la Página Web ni la Plataforma para obtener o intentar obtener acceso no autorizado a ningún sistema o red conectado a los Servicios.
- El Usuario es el único responsable de cualquier contenido que cargue, publique o transmita a través de la Página Web o la Plataforma.
2. Servicios y Cuenta de Usuario:
2.1 Descripción del Servicio
N1 es una plataforma de procesamiento y causación de facturas que permite a los Usuarios registrar, gestionar y exportar sus documentos contables a sistemas de contabilidad integrados (incluyendo, entre otros, Alegra, Siigo y la DIAN). Cada exportación o registro procesado constituye una "Causación".
2.2 Registro y Cuenta
Para acceder a la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. El Usuario deberá notificar a N1 de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
2.3 Múltiples Empresas
Una cuenta de Usuario puede gestionar múltiples empresas dentro de la Plataforma. Las Causaciones adquiridas o incluidas en un plan son utilizables en cualquiera de las empresas vinculadas a la cuenta del Usuario.
2.4 Suspensión de Cuenta
N1 se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones, haga uso fraudulento de la Plataforma o ponga en riesgo la seguridad o el funcionamiento de los Servicios, previa notificación al Usuario cuando sea razonablemente posible.
3. Planes y Precios:
3.1 Causaciones Flexibles
El Usuario podrá adquirir Causaciones individuales a un precio unitario publicado en la Página Web. Las Causaciones adquiridas bajo esta modalidad no tienen fecha de vencimiento y permanecerán disponibles en la cuenta del Usuario hasta su uso.
3.2 Plan Mensual
El Usuario podrá suscribirse a un plan mensual que otorga un número determinado de Causaciones por cada período de facturación (en adelante el "Plan Mensual"). Las condiciones del Plan Mensual son las siguientes:
- El Plan Mensual se renueva automáticamente al inicio de cada período de facturación mensual.
- Las Causaciones incluidas en el Plan Mensual vencen al finalizar cada período de facturación y no son acumulables ni transferibles al período siguiente.
- Las Causaciones no utilizadas al final de un período de facturación no generan derecho a reembolso, crédito ni compensación alguna.
- El Plan Mensual incluye un descuento sobre el precio unitario de las Causaciones Flexibles, según lo publicado en la Página Web.
3.3 Causaciones de Bienvenida
Al crear una cuenta, el Usuario recibirá un número limitado de Causaciones gratuitas como cortesía (actualmente veinticinco (25) Causaciones). Esta oferta está sujeta a cambios y aplica una única vez por Usuario. N1 se reserva el derecho de modificar o eliminar esta oferta en cualquier momento.
3.4 Modificación de Precios
N1 se reserva el derecho de modificar los precios de las Causaciones y de los Planes Mensuales. Cualquier cambio de precios será comunicado al Usuario con al menos quince (15) días de antelación y será efectivo a partir del siguiente período de facturación. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los nuevos precios constituirá la aceptación de los mismos por parte del Usuario.
4. Facturación y Pagos:
4.1 Facturación del Plan Mensual
El cobro del Plan Mensual se realizará de forma automática y recurrente al inicio de cada período de facturación, utilizando el método de pago registrado por el Usuario en la Plataforma.
4.2 Métodos de Pago
N1 acepta los métodos de pago indicados en la Plataforma al momento de la suscripción o compra. El Usuario es responsable de mantener un método de pago válido y vigente asociado a su cuenta.
4.3 Pagos Fallidos
En caso de que un cobro no pueda procesarse por cualquier motivo (fondos insuficientes, tarjeta vencida u otro), N1 notificará al Usuario y podrá realizar reintentos de cobro. Si el pago no se regulariza dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha de cobro original, N1 podrá suspender el acceso del Usuario a la Plataforma hasta que se regularice el pago pendiente.
4.4 Facturación Electrónica
N1 emitirá la factura electrónica correspondiente por cada cobro realizado, la cual estará disponible en la Plataforma y/o será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario.
5. Cambios de Plan, Cancelación y Reembolsos:
5.1 Cambio de Plan
El Usuario podrá aumentar o disminuir el número de Causaciones de su Plan Mensual en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir del siguiente período de facturación.
5.2 Cancelación del Plan Mensual
El Usuario podrá cancelar su Plan Mensual en cualquier momento desde la Plataforma. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente, y el Usuario mantendrá acceso a las Causaciones restantes de dicho período hasta su finalización.
5.3 Política de Reembolsos
No se realizarán reembolsos parciales ni totales por Causaciones no utilizadas dentro de un período de facturación del Plan Mensual. En el caso de las Causaciones Flexibles, no se realizarán reembolsos una vez procesada la compra.
5.4 Eliminación de Cuenta
El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Al eliminar la cuenta:
- Se perderán todas las Causaciones no utilizadas, tanto del Plan Mensual como las Causaciones Flexibles.
- N1 conservará los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales por el tiempo que la normativa colombiana lo requiera.
- Los datos personales y de pago serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
6. Datos de Pago y Seguridad:
6.1 Procesamiento de Pagos
Los pagos son procesados a través de proveedores de servicios de pago certificados y autorizados que cumplen con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). N1 no almacena, procesa ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito o débito del Usuario. Únicamente se conserva una referencia tokenizada y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta para identificación del método de pago.
6.2 Seguridad de los Datos de Pago
Toda la información de pago se transmite mediante cifrado SSL/TLS. N1 implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información financiera del Usuario conforme a las mejores prácticas de la industria.
6.3 Gestión de Métodos de Pago
El Usuario podrá, en cualquier momento:
- Agregar, actualizar o eliminar métodos de pago asociados a su cuenta desde la Plataforma.
- Solicitar la eliminación de toda referencia a sus datos de pago, lo cual podrá implicar la cancelación automática del Plan Mensual si este requiere un método de pago activo.
7. Propiedad de los Datos del Usuario:
7.1 Titularidad
Los datos contables, facturas y documentos cargados o generados por el Usuario a través de la Plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Usuario.
7.2 Exportación de Datos
El Usuario tendrá derecho a exportar sus datos de la Plataforma en cualquier momento mientras su cuenta se encuentre activa.
7.3 Eliminación de Datos
Tras la eliminación de la cuenta del Usuario, N1 eliminará los datos del Usuario de sus sistemas dentro de un plazo de treinta (30) días calendario, salvo aquellos datos cuya conservación sea requerida por obligaciones legales o fiscales vigentes.
8. Disponibilidad del Servicio:
N1 se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, N1 no garantiza que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido o esté libre de errores. N1 podrá realizar mantenimientos programados que podrán afectar temporalmente la disponibilidad de los Servicios, los cuales serán comunicados al Usuario con antelación razonable cuando sea posible. N1 no será responsable por interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control, incluyendo, pero no limitado a, fallos de infraestructura de terceros, desastres naturales o ataques informáticos.
9. Propiedad Intelectual:
La Página Web, la Plataforma y su contenido, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de N1 o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
El Usuario no puede utilizar ningún contenido de la Página Web o la Plataforma sin el permiso previo por escrito de N1.
10. Responsabilidad:
La Página Web y la Plataforma se proporcionan tal cual y sin garantías o declaraciones de ningún tipo, expresas o implícitas. N1 renuncia a todas las garantías, incluyendo, pero no limitado a las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
N1 no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con el uso de la Página Web o la Plataforma.
La responsabilidad total de N1 frente al Usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto total pagado por el Usuario a N1 durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.
11. Indemnidad:
El Usuario declara y garantiza que mantendrá indemne a N1, sus empleados, directivos, representantes y licenciatarios de cualquier reclamación, pérdida, gastos, obligaciones, daños y/o costos incluyendo los honorarios de abogados que se puedan causar por cualquier infracción de los presentes Términos y Condiciones o por el uso indebido de la Plataforma.
12. Rescisión:
N1 podrá rescindir el acceso de cualquier Usuario a la Página Web o la Plataforma en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, previa notificación al Usuario cuando sea razonablemente posible.
13. Cookies:
N1 utiliza Cookies y otras tecnologías asociadas para recolectar datos de los Usuarios, distintos a sus datos personales, relacionados con su uso de la Página Web.
Las Cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas nos permiten indagar su uso de la Página Web y recordar sus preferencias.
El Usuario autoriza la utilización de Cookies con el uso de la Página Web y puede desactivarlas a través de la configuración de su navegador web.
14. Ley Aplicable y Resolución de Controversias:
Estos Términos y Condiciones serán regidos por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes. En caso de no lograr un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.
15. Acuerdo Total:
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, constituyen el acuerdo total entre el Usuario y N1 referente al uso de la Página Web y la Plataforma.
16. Divisibilidad:
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
17. Ajustes y Cambios:
N1 podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere pertinente. Cualquier cambio será publicado en la presente Página Web y, en caso de cambios sustanciales, se notificará al Usuario por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma. La Empresa recomienda que se revisen estos Términos y Condiciones periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.
18. Contacto:
En caso de cualquier duda referente a los presentes Términos y Condiciones por favor contactarse a:
Email: info@n1.app
Al acceder a la Página Web o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y todas las disposiciones aquí contenidas.
